Versand & Retoure

Lieferbedingungen

1. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Auslieferung mit der Österreichischen Post AG an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Tiefkühlware wird mit "Next-Day-fresh" verschickt. Wenn der Kunde nicht zuhause ist, wird das Paket an der Lieferadresse abgestellt!

2. Die voraussichtliche Lieferzeit von 1-3 Werktage. Versandtage sind Montag und Dienstag (ausgenommen Feiertags).

3. Der Verkäufer, Sonja Herbst, trägt keine Verantwortung bei Vorliegen von Lieferhindernissen im Bereich von Lieferanten oder Herstellern. Wird die Lieferung oder die Einhaltung einer vereinbarten Lieferzeit durch Umstände unmöglich, die vom Verkäufer nicht zu vertreten sind, ist dieser berechtigt, vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten. Der Kunde wird diesbezüglich umgehend, schriftlich in Kenntnis gesetzt. Schadensersatzansprüche sind für diesen Fall ausgeschlossen. Über bestehende Lieferbeschränkungen wird der Kunde vor dem Beginn des Bestellungsvorgangs informiert.

Versandkosten

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen, kommen noch eine Verpackungspauschale in Höhe von € 3,90 pro Bestellung und bis zu einem Mindestbestellwert von € 79,00 bei Tiefkühlware bzw. € 39,00 bei Trockenartikel noch Versandkosten in Höhe von € 4,90 bzw. € 2,90 hinzu.

Die jeweils gültige Umsatzsteuer ist in den Versandkosten enthalten.

Reklamationen

Alle Artikel werden vor Versand von uns genau kontrolliert und sorgfältig verpackt. Sollte es dennoch zu einem Beanstandungsgrund kommen, schicken Sie uns bitte eine schriftliche Stellungnahme inkl. Fotos an office@xund-fuern-hund.at

Falls Sie bereits bei Paketannahme Schäden am Paket feststellen, reklamieren Sie die Sendung gleich direkt beim Zusteller. Waren, die durch nicht reklamierte Transportschäden beschädigt wurden, können nicht vergütet werden. Bitte beachten Sie, dass angetaute Ware keinen Reklamationsgrund bedeutet. Aufgetaute Ware kann bedenkenlos, ohne Qualitätsverlust wieder eingefroren werden.

Rücksendungen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus und schicken Sie uns dieses bitte unterfertigt retour. Bitte beachten Sie, dass ein Widerruf mit dem Rücksenden der intakten unbeschädigten Ware verbunden sein muss.

Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, deren Verfallsdatum bereits überschritten wurde und die nicht ungeöffnet, vollständig, intakt und unbeschädigt sind

 

Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit dieselbe Versandverpackung für den Rückversand der Artikel. Die Waren können per Post, auf Ihre Kosten an folgende Adresse retourniert werden:

Xund für’n Hund

Sonja Herbst

Berndorf 169, Top 1

8324 Kirchberg an der Raab

 

Bitte legen Sie zur leichteren Nachverfolgung auch das ausgefüllte Widerrufsformular dem Paket bei.

 

Zusätzlich bitten wir um Beachtung der folgenden Punkte:

  • Wir bitten um Verständnis, dass wir die Rücknahme nur von ungeöffneten, unbeschädigten Waren akzeptieren können.

  • Lassen Sie sich einen Versandnachweis (Sendungsnummer) ausstellen. Die zurückgesendeten Produkte werden, innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet und der bezahlte Betrag an Sie rückerstattet.

  • Sie müssen die Ware mit angemessener Sorgfalt verpacken, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.
     

Rückerstattung des bezahlten Betrages

Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß und innerhalb der Rückgabefrist bei uns angekommen ist, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

Je nachdem, wie Sie bei uns bezahlt haben, erhalten Sie:

  • bei PayPal eine Gutschrift auf Ihr Paypal-Konto.

  • bei Sofortüberweisung oder Zahlung per Kreditkarte eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben Sie uns bitte Ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.

 

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen. Bei Fragen sind wir gerne persönlich für Sie da: office@xund-fuern-hund.at
oder auch telefonisch unter  +43 (0) 680 44 77 300

Widerrufsformular
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